濱州百佳醫(yī)院醫(yī)師講解道：一所具有較高服務(wù)水平的醫(yī)院，必然具有一支良好職業(yè)素養(yǎng)的員工隊(duì)伍。醫(yī)院?jiǎn)T工只有具備了崇高的職業(yè)精神，“以病人為”才會(huì)成為我們所有工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。社會(huì)的發(fā)展與時(shí)代的變遷已經(jīng)不容許現(xiàn)代婦產(chǎn)醫(yī)院再把重心僅僅偏向傳統(tǒng)的醫(yī)療層面，而必須要把服務(wù)提升到戰(zhàn)略的高度，從服務(wù)理念、服務(wù)技巧、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)人流程等各方面層層改進(jìn)，通過醫(yī)院服務(wù)建設(shè)，能使醫(yī)院的整體優(yōu)勢(shì)得以集聚，發(fā)揮更大的效力，從而形成醫(yī)院的專業(yè)效應(yīng)。

　　提升醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)，有以下幾點(diǎn)建議

　　一、做好禮儀規(guī)范，醫(yī)院作為一個(gè)特殊的服務(wù)行業(yè)，職業(yè)禮儀修養(yǎng)對(duì)提高行業(yè)服務(wù)質(zhì)量尤為重要。不管是在院內(nèi)服務(wù)病人，還是走出院門，一言一行都代表了醫(yī)院形象，平時(shí)注意自己的儀表和行為規(guī)范，既是服務(wù)病人的需要，也是維護(hù)醫(yī)院形象的需要。

　　二、提倡換位思考，換位思考需要有“將心比心” 推己及人的寬愛情懷。需要我們創(chuàng)造真誠(chéng)的愛心服務(wù)環(huán)境，把患者當(dāng)成自己的親人，讓患者對(duì)醫(yī)院產(chǎn)生信任和滿意。與患者交人流時(shí)態(tài)度和藹，為患者所想，不斷給予心理上的支持和安慰。讓患者感覺到親情的溫暖，給患者以不是親人勝似親人之感。

　　三、重視醫(yī)患溝通，醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)療實(shí)踐活動(dòng)中基本的人際關(guān)系，良好的醫(yī)患溝通是實(shí)現(xiàn)以病人為，減輕病人心身痛苦，創(chuàng)造佳心身狀態(tài)的需要，是促進(jìn)醫(yī)患間理解與支持，提高治療效果的需要，是塑造醫(yī)院形象的需要。

　　濱州百佳醫(yī)院建設(shè)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)文化，充分體現(xiàn)關(guān)心、愛心、細(xì)心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)文化氛圍，醫(yī)院就要不斷重視和加強(qiáng)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)文化建設(shè)，真正實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益同時(shí)提高的目標(biāo)，也是醫(yī)院在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的醫(yī)療市場(chǎng)中生存發(fā)展的需要，使醫(yī)院在激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)立于不敗之地。